Auditorias Interna e Externa da Qualidade

DURAÇÃO: 8 Horas

Nº PARTICIPANTES: 20

Técnicos e outros profissionais envolvidos no Sistema de Gestão da Qualidade que pretendam iniciar o acompanhamento ou realização de auditorias internas ou externas.

  • Princípios e Preparação
    • Porquê auditar – as razões para além dos requisitos
    • Planeamento e Preparação
    • Montar um programa de auditorias
  • O Auditor
    • Responsabilidades e Perfil do Auditor
      • Comunicação verbal e não verbal
      • Registo de observações
      • Gestão de conflitos
    • Qualificação de auditores
  • A auditoria: 
    • Iniciação
    • Realização
    • Encerramento e “follow-up”
  • Exercício de representação
  • Conhecer e aplicar os princípios e fases de planeamento, condução e conclusão de auditorias internas e externas na Indústria Farmacêutica.
  • Identificar as responsabilidades e perfil de auditor e os princípios de gestão da sua qualificação.
  • Entender os pressupostos e vantagens da implementação de um programa de auditorias.
  • Desenvolver, através da prática simulada de situação de auditoria, sensibilização para as técnicas e processos adequados a aplicar em auditoria.

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